Мы радуемся вместе с Вами, когда изделия BER ME (БЕР МИ) отвечают ожиданиям, однако бывают исключения. Изучите инструкции ниже для разрешения возможных ситуаций.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Стандартные размеры надлежащего качества

Если вам не подошел размер или цвет изделия, вы можете обменять товар на аналогичный или заказать изготовление.
Вы в праве вернуть заказ или часть позиций из него. При возврате товара надлежащего качества должна быть сохранена оригинальная упаковка, бирки. Товары бывшие в употреблении к возврату не принимаются.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление с указанием причины возврата, паспортных данных и реквизитов банковской карты для отправки возмещения.
Отправка товаров по России происходит курьерской службой.

Стандартные размеры ненадлежащего качества

Гарантия на изделия составляет 30 дней при условии соблюдения рекомендаций использования и ухода за изделием.
Обращаем Ваше внимание, что на вязаных изделиях ручной работы допустимы неровные петли, а также незаправленные концы нитей.
Возврат оформляется в Личном кабинете пользователя в Разделе “История Заказов” - “Информация” в течение 30 дней со дня вручения при покупке в онлайн-магазине.
Отправка товаров по России происходит курьерской службой СДЭК.

Индивидуальные заказы

Возврат товаров в надлежащем качестве, изготовленных по индивидуальным размерам и пожеланиям возврату и обмену не подлежат.

Не принимаются к возврату

Товары, бывшие в употреблении. Фотографии и видеозаписи для социальных сетей считаются фактом употребления.
Товары со скидкой более и равной 50%.
Товары по индивидуальному заказу (нестандартная длина, нестандартный цвет или специальный размер)

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ в течение 48 часов с момента оформления. Оплата возвращается переводом на банковский счет.

Отказ от заказа

Мы оставляем за собой право отказаться от исполнения заказа с возвратом средств Заказчику без объяснения причин.

Возмещение оплаты

Возврат средств оформляется в течение 1-2 рабочих дней после получения нами товара и оригинала Заявления на возврат.
При оплате заказа на сайте средства возвращаются на карту, которая была использована.
При наложенном платеже средства возвращаются на карту, реквизиты которой будут указаны в заявлении.
Сроки зачисления денежных средств клиентам в отношении которых произведены операции Отмена и Возврат регламентированы стандартами международных платежных систем